Exclusão de Dados

1. Responsável pelo atendimento

As solicitações são recebidas pela FOCO VISUAL COMÉRCIO DE ARTIGOS DE IDENTIFICAÇÃO LTDA, CNPJ 24.478.942/0001-48, responsável pelo PedidoWppIA.

2. Como solicitar

Envie um e-mail para contato@focogestaovisual.com.br com o assunto “Solicitação de exclusão de dados — PedidoWppIA”.

Para localizarmos os registros corretos, informe:

• seu nome;
• o número de telefone utilizado no WhatsApp, com DDD e país;
• o nome da empresa com a qual conversou, quando aplicável;
• quais dados ou conversas deseja excluir.

Não envie senhas, códigos de autenticação, dados completos de cartão ou outros dados sensíveis que não sejam necessários para identificar a solicitação.

3. Validação da identidade

Para proteger o titular e evitar exclusões indevidas, poderemos solicitar uma confirmação pelo número de telefone ou informações adicionais estritamente necessárias. Se a empresa que utilizou o PedidoWppIA for a controladora dos dados, coordenaremos o atendimento com ela.

4. O que acontece após a solicitação

1. confirmamos o recebimento e, se necessário, validamos a identidade;
2. localizamos os registros vinculados ao telefone e ao contexto informado;
3. avaliamos as obrigações legais e contratuais aplicáveis;
4. eliminamos ou anonimizamos os dados que puderem ser excluídos;
5. informamos a conclusão ou a justificativa de eventual conservação.

O atendimento ocorrerá sem demora indevida e dentro dos prazos previstos na legislação aplicável. A exclusão pode ser irreversível e tornar indisponível o histórico de conversas ou pedidos relacionado ao titular.

5. Dados que podem ser conservados

Alguns registros poderão ser mantidos quando necessários para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, prevenção a fraude, segurança ou outras hipóteses autorizadas pela LGPD. Dados efetivamente anonimizados, que não permitam identificar o titular, também podem ser conservados.

6. Dados mantidos pela Meta ou por terceiros

A exclusão no PedidoWppIA não remove a conta do WhatsApp nem elimina dados mantidos de forma independente pela Meta Platforms ou por outros serviços. Para esses dados, o titular deve utilizar também os canais e configurações de privacidade disponibilizados pelo respectivo fornecedor.

7. Outras solicitações de privacidade

O mesmo canal pode ser utilizado para solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, oposição ou revisão de decisões automatizadas. Consulte também nossa Política de Privacidade.